Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «Аквалибриум» (ИНН 9724227676, ОГРН 1257700405500), адрес: 115304, г. Москва, ул. Луганская, д. 7, к. 1, кв. 48.

Вопросы об обработке персональных данных, отзыв согласия и требование удалить данные — на адрес info@aqualibrium.ru или по телефону +7 (495) 003-57-81.

На что распространяется политика

Политика действует для сайта aqualibrium.ru и для мобильного приложения школы — в магазинах приложений оно называется «Aqualibrium: Swim & Freedive», на телефоне — «Аквалибриум». Приложение показывает тот же личный кабинет клиента, что и сайт, и работает с теми же данными: отдельной учётной записи у него нет.

Какие данные мы обрабатываем и зачем

Предоставляя свои персональные данные, пользователь даёт согласие на их обработку, хранение и использование на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 в следующих целях:

• регистрация пользователя и вход в личный кабинет;
• запись на тренировки и ведение расписания;
• продажа и учёт абонементов, разовых занятий и курсов, приём оплаты;
• учёт посещений, ведение дневника тренировок и личных результатов;
• клиентская поддержка;
• информирование о занятиях, изменениях расписания, новостях и мероприятиях школы;
• внутренние исследования ради качества услуг.

На сайте, в личном кабинете и в приложении обрабатываются:

• учётная запись: имя и фамилия, телефон, адрес электронной почты. Пароль хранится в виде необратимого хеша, в открытом виде он не сохраняется;
• при входе через ВКонтакте или Яндекс — идентификатор учётной записи у этого сервиса, имя и адрес электронной почты, которые сервис передаёт при подтверждении входа;
• записи на тренировки и их отмены;
• абонементы, разовые занятия, история покупок и платежей;
• посещения занятий;
• при регистрации на соревнования на сайте — пол, дата рождения, страна и город;
• дневник тренировок и личные результаты;
• имена пользователя в Telegram и MAX, если он указал их в профиле, и идентификатор Telegram, если он подключил оповещения;
• данные веб-аналитики: сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и экраны, переходы и нажатия. Их собирает Яндекс Метрика с помощью cookie, чтобы понимать, какими разделами пользуются, и исправлять неудобства. На страницах сайта Метрика также записывает действия посетителя (Вебвизор); в личном кабинете и в приложении такая запись отключена.

Приложение не запрашивает доступ к камере, микрофону, контактам, местоположению и файлам устройства и не присылает push-уведомления.

Кому передаются данные

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме следующих случаев:

• по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ — только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ;
• поставщикам услуг, без которых сервис не работает, и только в минимальном объёме, необходимом для оказания услуги: платёжному сервису Робокасса — данные заказа для проведения оплаты; сервису рассылок Unisender — адрес электронной почты и имя для писем о записях и покупках и для рассылки новостей школы; Telegram — идентификатор пользователя, если он сам подключил оповещения в мессенджере; Яндексу — данные веб-аналитики (Яндекс Метрика) и технические сведения о браузере при регистрации и отправке форм, по которым сервис Yandex SmartCaptcha отличает человека от автоматической программы.

Сколько данные хранятся

• Учётная запись, записи на тренировки, абонементы, посещения, дневник и личные результаты — пока у пользователя есть личный кабинет.
• Заявка на удаление учётной записи исполняется через 14 дней после подачи: всё это время её можно отменить. Таким образом данные обезличиваются не позднее 15 дней с даты заявки — быстрее, чем требует закон, который отводит на это до 30 дней.
• Сведения об оплатах и расчётные документы — 5 лет после отчётного года, в котором прошла оплата: этого требуют законодательство о бухгалтерском учёте и налоговое законодательство. Покупатель в этих документах обезличивается сразу при удалении учётной записи, поэтому дальше они хранятся уже без персональных данных.
• Данные, переданные платёжному сервису и сервису рассылок, хранятся по правилам этих сервисов.
• Данные веб-аналитики — по правилам Яндекс Метрики.
• Согласие на сообщения о новостях и мероприятиях действует до его отзыва.

Как удалить аккаунт и данные

Удалить учётную запись можно двумя способами, оба бесплатны:

• в личном кабинете, в том числе в приложении: «Профиль» → раздел «Удаление аккаунта» → «Удалить аккаунт». Кабинет попросит подтверждение и покажет дату удаления;
• без входа в кабинет: на странице aqualibrium.ru/udalenie-akkaunta/ — форма запроса, который обработает администратор школы.

Удаление отложенное: аккаунт обезличивается через 14 дней после заявки. Всё это время вход работает, а заявку можно отменить в кабинете — так что передумать можно без обращения к администратору.

Что происходит в день удаления. Из учётной записи удаляются имя, адрес электронной почты, телефон, имена в Telegram и MAX, привязки входа через ВКонтакте и Яндекс и подписка на оповещения; адрес снимается со списков рассылки, вход в кабинет прекращается. Заказы и оплаты сохраняются как документы школы, но перестают указывать на пользователя: имя, почта и телефон в них обезличиваются. Остаются и записи на тренировки с посещениями — они служат основанием расчётов с тренерами, — а вместе с ними записи дневника и личные результаты: всё это привязано к обезличенной учётной записи, по которой человека уже не установить.

Если у школы есть несколько учётных записей одного человека (например, объединённые дубли), они обезличиваются вместе с основной.

Данные хранятся на электронных носителях и обрабатываются автоматизированными системами, кроме случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима для выполнения требований законодательства.

Возраст пользователей

Школа обучает только взрослых: сайт, личный кабинет и приложение предназначены для пользователей старше 18 лет.

Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить неполные, устаревшие, неточные либо незаконно полученные данные, а также отозвать согласие на обработку. Обращение направляется на info@aqualibrium.ru; ответ даётся в срок, установленный законодательством РФ. Отказ от рекламных сообщений не прекращает оказание оплаченных услуг.

Как мы защищаем данные

Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым он нужен для работы. Обмен данными между устройством пользователя, сайтом и приложением идёт по защищённому соединению (HTTPS). Пароли хранятся в виде необратимого хеша.

Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую политику в одностороннем порядке при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения вступают в силу после публикации на сайте.

Дата последней редакции: 15 сентября 2026 г.